应届毕业生
学历不限
2025-06-13 13:42:13
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责
1、及时接听客户关于智能网联汽车车机系统和 APP 使用的来电、在线及电子邮件咨询；
2、使用规范、专业的话术，清晰、准确地解答客户疑问，包括车机系统的各项功能（如导航、语音交互、娱乐系统等）、APP 的操作流程（如远程控车、车辆状态查询、充电预约等）；
3、对客户反馈的车机系统和 APP 故障问题，通过专业的沟通技巧和技术知识，进行初步判断和排查；
4、对于无法在线解决的问题，详细记录故障现象、客户信息及操作环境等，及时提交至相关团队。
二、任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，机械、计算机、市场营销、客户服务相关专业优先。（经验和素质优秀的可适当放宽）
2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力，声音有亲和力。
3、具有敏捷的思维，倾听、理解和沟通、表达能力；
4、具备基础办公软件操作技能（如：excel、word）打字速度快且准确，每分钟40字。
5、英语需要作为工作语言，可以正常交流沟通。
三、薪资福利
综合薪资7000-8000元/月，五险一金
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区朝阳区北京电子城科技研发中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张宛HR
四川通发电信股份有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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公司性质未知
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成都市高新区高新国际广场
