应届毕业生
学历不限
2025-06-11 11:05:53
297人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责为客户提供快速、准确与专业的服务
2、负责完成客服业务目标
3、负责积分商城的执行对接工作
4、负责大众点评的日常回复，新鲜事更新，品牌信息的更新
5、负责微信服务号相关疑义回复
6、负责客诉处理，需达到：认真听取顾客投诉，详细记录投诉要点，快速判断，迅速反应，经过判断分析找到问题所在，应积极正面的心态回应顾客，告诉他怎样处理，即可委婉的方式答复顾客，取得顾客谅解，消除误会。可处理客诉类型为：对于商品的投诉、服务态度性投诉。掌握记录客户需求，不断提出改善意见。
7、负责商城环境与音乐的更新、音乐设备问题反馈，跟进
8、负责客服库房管理工作
9、负责部门部分数据及月盘点工作
10、负责售卖商城储值卡以及储值卡的维护申领工作
11、负责店铺及物业检查工作准备、落实、汇总
任职要求：
1.能够热情、愉快并亲切的与人交谈，容易与他人建立融洽的关系；
2.具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静和高效。
3.年龄：24-34之间
该岗位全年上一休一（早9:00-晚22:00）。五险一金，有额外餐补。
需有商场客服经验
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区北京朝阳区斯普瑞斯奥特莱斯
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李三妖妖..HR
北京斯普瑞斯奥特莱斯商城有限公司
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批发·零售
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500-999人
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私营·民营企业
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金盏乡森林公园东1号
