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一、工作职责 1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录； 2、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。 3、分期办理； 二、任职要求 1、大专及以上学历，学籍信息在学信网可查询，实习生必须参加高考完成高中毕业考入的大专或本科。 2、年龄21-30岁，普通话标准，语言表达能力强； 3、性格踏实，具备良好的服务意识。 4、征信无逾期记录，无较多欠款（5万以下），无较多未还款条数（5条以下）。 三、工资待遇 1、培训期：30个培训工作日，150元/天，除以上培训补贴，培训期无其他补贴，如培训期退训，按照60元/天发放。培训期30个工作日结束后，如顺利转正，额外发放3500元培训通过奖励，随第一个月转正工资开始下发，第一个月转正工资发放1000元，次月800元，第三个月1700元，每月20号为公司发薪日，发放周期为上月1-31日。 2、上岗（上岗即转正）后工资： 底薪2700元，全勤奖100元 综合补助（饭300交200）500元 夜班补贴综合底薪3300住宿补贴800元（如住宿将扣除）岗位薪资1200，需满足行方话量、质检、事后要求，绩效薪资800元（转正后前2个月考核质检，两个月后考核分期），额外绩效奖励平均1000-2000元/月（多推分期）综合平均薪资6000-9000元/月，能者过万！！！ 3、工作时间：月休7天，从培训结束后上线开始按银行7*24小时服务时段排班，8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 13：00-22：00（小夜60块补助） 夜班3-6个月根据候选人工作能力排班，22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜80块补助）2-4次/月,前三个月无夜班。 4、公司提供住宿补助； 四、职业发展福利 新项目组建，表现优秀的员工优先作为中心组长、主管、质检、培训等岗位的选拔对象，晋升空间大。 五、工作地点 北京市石景山区绿地环球文化金融城（1号线古城地铁站旁）