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行政专员/行政助理（泰康人寿客服：老客户维护）：
岗位名称：行政专员/行政助理（泰康人寿客服：老客户维护）
岗位职责：
1. **客户关系维护**：
- 负责泰康人老客户的日常联络与维护，定期进行电话回访，了解客户需求，提供优质服务。
- 组织并执行老客户专属活动，包括但不限于：
- **燕园参观**：策划并安排客户参观泰康燕园养老社区，介绍相关服务与设施。
- **客户答谢会**：策划并执行客户答谢活动，提升客户满意度与忠诚度。
- **拜博口腔服务**：协调拜博口腔健康服务，为客户提供增值服务体验。
- **周末采摘活动**：组织客户参与周末采摘等户外活动，增强客户互动与粘性。
- **财富论坛**：协助策划并执行财富论坛活动，邀请客户参与，提供专业的财富管理知识分享。
- 记录客户反馈，及时处理客户问题，确保客户满意度。
2. **活动策划与执行**：
- 负责老客户维护活动的全程策划与执行，包括活动方案制定、预算管理、场地安排、客户邀约、现场协调等。
- 与相关部门（如市场部、销售部）协作，确保活动顺利进行。
- 活动结束后进行总结与反馈，优化后续活动方案。
3. **行政支持**：
- 协助部门完成日常行政事务，包括文件整理、数据录入、会议安排等。
- 负责客户资料的归档与管理，确保信息准确、完整。
- 协调内部资源，确保客户服务流程顺畅。
4. **数据分析与报告**：
- 定期整理客户数据，分析客户需求及行为，为部门决策提供支持。
- 编制客户维护报告，反馈客户服务中的问题与改进建议。
5. **团队协作**：
- 与客服团队、销售团队紧密合作，确保客户服务目标的达成。
- 协助上级完成其他临时性工作。
任职要求：
1. **学历要求**：大专及以上学历，行政管理、市场营销、保险等相关专业优先。
2. **经验要求**：1年以上客服或行政相关工作经验，有保险行业经验者优先。
3. **技能要求**：
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。
- 具备良好的沟通能力与客户服务意识。
- 具备较强的组织协调能力与团队合作精神。
4. **其他要求**：
- 工作细致、耐心，责任心强。
- 具备一定的抗压能力，能适应快节奏工作环境。
- 有活动策划与执行经验者优先。
加分项：
- 熟悉保险行业政策及业务流程。
- 具备较强的活动策划与执行能力。
- 有客户关系管理（CRM）系统使用经验。
**薪资福利：**
1. 薪资：面议（根据个人能力及经验）；
2. 福利：带薪年假、节日福利、员工培训、晋升机会；
3. 工作环境：舒适办公环境，团队氛围融洽。
**应聘方式：**
请将您的简历发送给招募官，招募官将对优秀者或符合条件约至公司面试。
泰康人寿期待您的加入，与我们一起为客户提供更优质的服务，共同成长！