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职位描述
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岗位职责：
1、统筹负责区域收缴、清欠、预收工作；
2、组织开展客服专业人员培训、评估与考核等工作，提高专业人员岗位匹配度，促进专业骨干人员发展；
3、组织开展公司收费管理工作，确定并分解收费指标，监督、指导收费工作开展，督办收费重难点问题，总结推广收费经验，促进公司年度收费目标达成；
4、组织开展客户研究，分析客户服务需求，优化服务标准与动作，改善客户服务体验；
5、负责客服条线收缴等数据呈现及分析；
6、统筹开展社文活动与对客服务宣传，改善客户关系，增强客户服务认知度。
任职要求：
1、3-5年客服管理岗工作经验，具备住宅物业工作经验优先考虑。
2、知悉物业服务工作所需的主要法律法规，处理工作中遇到的的常见问题；
3、数据敏感度高，能够收集各维度客服服务数据，进行数据整理与系统性的分析，能够从数据中获取关键的信息。
1、统筹负责区域收缴、清欠、预收工作；
2、组织开展客服专业人员培训、评估与考核等工作，提高专业人员岗位匹配度，促进专业骨干人员发展；
3、组织开展公司收费管理工作，确定并分解收费指标，监督、指导收费工作开展，督办收费重难点问题，总结推广收费经验，促进公司年度收费目标达成；
4、组织开展客户研究，分析客户服务需求，优化服务标准与动作，改善客户服务体验；
5、负责客服条线收缴等数据呈现及分析；
6、统筹开展社文活动与对客服务宣传，改善客户关系，增强客户服务认知度。
任职要求：
1、3-5年客服管理岗工作经验，具备住宅物业工作经验优先考虑。
2、知悉物业服务工作所需的主要法律法规，处理工作中遇到的的常见问题；
3、数据敏感度高，能够收集各维度客服服务数据，进行数据整理与系统性的分析，能够从数据中获取关键的信息。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海闵行区菊园科技
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李伟娟HR
远洋亿家物业服务股份有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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私营·民营企业
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北京市朝阳区慈云寺桥西北角嘉泰国际大厦B座11层（公司总部）
