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职位描述
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岗位一、宽带专席客服
工作内容：
（1）接听客户反馈的各类故障问题，通过排障手段，在线解决客户问题，不能解决的问题派发至相关部门处理。
① 宽带故障（不能上网，网速慢，掉线等问题）、
② 移网故障（手机不能上网、不能接打电话、不能收发短彩信、上网网速慢等问题）、
③ 固话和IPTV故障
（2）接听客户反馈手机局方停机问题。
班务：三休一，有夜班，最晚到24点
① 16点-23点/17点-24点
② 9点-21点/10点-22点
③ 8点-17点
薪资 ：①培训期16-21天，培训补贴每天111元，培训合格随发薪日一并发放；②正式期：根据业务量，多劳多得。税前应发4K-8K
岗位二、话务回流客服
工作内容：负责接听客户来电咨询宽带新装、移网套餐咨询、融合套餐变更（后期陆续上线：发票等业务场景）
班务：上二休一；① 14点-22点 ② 8点-17点半
薪资 ：①培训期16-21天，培训补贴每天111元，培训合格随发薪日一并发放；②正式期：根据业务量，多劳多得。税前应发4K-8K
岗位三、投诉客服专员
工作内容:
处理联通用户反馈的问题投诉等给客户致电沟通
工作时间:早班:8:20-6:00.晚班:12:00-21:00上三休一
薪资:①培训期16-21天，培训补贴每天111元，培训合格随发薪日一并发放；②正式期税前应发5-8K，阶梯式工资
全部岗位要求:
1、18-40岁，中专及以上学历；
2、普通话标准、语音甜美、沟通能力强；3、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限；
4、有接听话务客服经验优先；
全部工作地址:
北京市丰台区洋桥联通大厦。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：阿克苏库车市联通大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
乔永士HR
北京电信发展有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京市海淀区复兴路65号
