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职位描述
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-岗位要求
1、20-35周岁，大专以上学历（优秀者可放宽）；
2、要求有客服经验（硬性要求）有较好的客户服务意识和谈判技巧，对客服工作有深刻认知；
3、普通话标准，表达清晰和逻辑。电脑打字速度快，熟悉电脑常用软件操作。
4、有耐心、有责任心、工作细心、团队配合。
5、能结束轮班制，能够配合公司特殊场景和应急工作调配。
-任职要求：
1、能够清楚了解平台规则，通过电话的方式，迅速定位投诉的问题及诉求，为客户提供一个优质的服务和解决方案，最终与客户达成共识。
2、负责平台重大投诉案件处理及跨部门协作沟通、判断投诉风险及时升级、降低投诉事件对公司的负面影响。
3、了解平台服务考核指标、服务牵引动力，洞察潜在客诉形成的规律，输出策略建议和服务思考，提升用户体验。
1、20-35周岁，大专以上学历（优秀者可放宽）；
2、要求有客服经验（硬性要求）有较好的客户服务意识和谈判技巧，对客服工作有深刻认知；
3、普通话标准，表达清晰和逻辑。电脑打字速度快，熟悉电脑常用软件操作。
4、有耐心、有责任心、工作细心、团队配合。
5、能结束轮班制，能够配合公司特殊场景和应急工作调配。
-任职要求：
1、能够清楚了解平台规则，通过电话的方式，迅速定位投诉的问题及诉求，为客户提供一个优质的服务和解决方案，最终与客户达成共识。
2、负责平台重大投诉案件处理及跨部门协作沟通、判断投诉风险及时升级、降低投诉事件对公司的负面影响。
3、了解平台服务考核指标、服务牵引动力，洞察潜在客诉形成的规律，输出策略建议和服务思考，提升用户体验。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：中信国际大厦·信荟2
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘小姐HR
位来小猎(宁波)信息技术有限公司
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专业服务
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200-499人
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私营·民营企业
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上海市普陀区真如山姆
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