应届毕业生
学历不限
2025-05-23 15:41:33
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、熟悉辖区楼宇结构、管线网络、各种设备设施使用性能、楼座排列、单元户数；
2、负责收集客户信息，熟悉所管区域的客户信息：姓名、联系方式、职业、家庭成员情况及居住状态，如有变更须随时与客服部联系进行更新，并保证客户信息的保密、不外泄；
3、负责辖区新客户收楼手续的办理工作，并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理；
4、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况，并适时安排就报事服务效果进行回访；
5、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况，对不合格项提出整改要求并跟进整改结果；
6、每周至少三次巡视辖区楼宇内设备设施、卫生、照明完好情况及有无潜在安全隐患，发现问题及时报修并跟进处理；
7、每月不少于两次对辖区空置房进行开窗通风，巡视检查房间内各项设备设施完好情况、以及安全隐患，发现问题及时处理；
8、负责参与客户满意度调查和社区文化活动；
9、受理并处理客户各类投诉，协调责任部门处理并负责跟进，直至客户满意；
10、负责为客户提供各类个性化服务，并根据客户需求进行相应的策划，经客户认可后实施。
任职条件：
1、大专及以上学历；
2、有客服管家经验者优先；
3、电脑操作熟练，有责任心。
1、熟悉辖区楼宇结构、管线网络、各种设备设施使用性能、楼座排列、单元户数；
2、负责收集客户信息，熟悉所管区域的客户信息：姓名、联系方式、职业、家庭成员情况及居住状态，如有变更须随时与客服部联系进行更新，并保证客户信息的保密、不外泄；
3、负责辖区新客户收楼手续的办理工作，并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理；
4、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况，并适时安排就报事服务效果进行回访；
5、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况，对不合格项提出整改要求并跟进整改结果；
6、每周至少三次巡视辖区楼宇内设备设施、卫生、照明完好情况及有无潜在安全隐患，发现问题及时报修并跟进处理；
7、每月不少于两次对辖区空置房进行开窗通风，巡视检查房间内各项设备设施完好情况、以及安全隐患，发现问题及时处理；
8、负责参与客户满意度调查和社区文化活动；
9、受理并处理客户各类投诉，协调责任部门处理并负责跟进，直至客户满意；
10、负责为客户提供各类个性化服务，并根据客户需求进行相应的策划，经客户认可后实施。
任职条件：
1、大专及以上学历；
2、有客服管家经验者优先；
3、电脑操作熟练，有责任心。
职位福利：五险一金、带薪年假、定期体检、补充医疗保险、餐补
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：济南历城区远洋凤栖翰林(建设中)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李伟娟HR
远洋亿家物业服务股份有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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私营·民营企业
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北京市朝阳区慈云寺桥西北角嘉泰国际大厦B座11层（公司总部）
