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招聘岗位信息

一、【招聘岗位】：深圳健康接听在线客服
二、【工作内容】：通过电话形式，向客户提供关于健康保险的咨询、查询、受理类的服务。纯接入或线上（如咨询，查询，受理），不涉及销售。
岗位优势：
1、 不涉及销售；
2、 无需主动联系客户，只需语音或线上处理客户问题；
3、 交通便利，办公环境舒适。
三、【工作地点】：深圳市宝安区留仙二路24号（五号线兴东地铁站D口步行430米）
四、【工作时间】：8:00-22:00（8小时工作制，轮班，轮休，月休6-8日）
备注说明：早班（8:00-17:00），中班（12:00-21:00）。轮班轮休（月休6-8日）
五、【薪酬福利】：
1、培训期：培训时长：5周
（1）业务培训：2周（每天9:00-18:00）
（2）上线实操训练2-3周（上线实操月休6-8天，轮班轮休，每天培训8/小时，首7天上线实操不少于2小时，后7天上线不少于6小时）
培训期补贴及奖励补充说明：
（1）培训工资：培训补贴 通关奖励
（2）按实际出勤天数，培训补贴100元/天；若出现个人退训情况，培训补贴50元/天；
（3）考核通关成功后给予200元/300元/500元通关奖励，并成功入职，将于每月25日发放上月培训补贴及通关奖励，且发放当月在职。
2、入职后薪资：
综合薪资：5100-5600元/月，包含基本岗位工资 全勤奖 学历补贴 年功津贴 各种福利 绩效奖金
备注说明：绩效奖金与考勤、工时、工作效能、客户满意度、服务质量挂钩。
3、福利待遇：
（1）购买当地六险一金（含意外险）。（备注说明：培训通过通过后开始购买，10日前入职则当月购买，10日后入职则次月购买）
（2）其它奖励：根据业务需要不定时设定季度奖或劳动竞赛，考核点包括但不限于工作效能、客户满意度、服务质量等。
（3）过节费或实物福利
六、【应聘要求】：
（1）大专以上学历（医学护理专业优先，2-4项优异者可适当放宽到中专学历）；
（2）电脑操作熟练，听打中文输入达30字/分钟；（有金融、保险、电话调研或保险类工单处理经验优先）；
（3）普通话表达流利清晰，普通话相当于国家普通话水平二等乙级以上优先录取；
（4）社会工作经验1年或以上（保险类客服经验或工单处理经验超1年的优先）；
（5）做事沉稳、细心、性格温和，领悟能力强，有良好的沟通技巧、客户服务意识和团队合作意识，工作认真负责，服从安排；
（6）原则上交通通勤时间不超过1小时
（7）能接受轮班轮休的排班要求。
七、【项目现场图片】
1楼就餐环境（公司无饭堂，可带饭或订饭，周边可就餐选择较多，丰俭由人。午餐晚餐10-20元/餐，平均小炒配饭15元/餐）