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售后客服
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
对充电设施和充电服务问题提供客户支持,向客户提供业务受理、故障报修、咨询查询、客户信息变更、投诉受理等服务
1、在线/电话受理客户咨询,能够按照知识库或业务流程及时准确回答客户,为客户提供专业服务;
2、负责向售后服务工程师派发工单,跟进工单反馈,并回复客户处理结果;
3、对于超出权限的客户问题及时反馈,并做好业务跟进,及时回复客户跟进结果;
4、对客户进行回访或意见收集,确认问题是否解决,跟进问题闭环。
原标题:《售后客服专员》
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:西安新城区朝阳门(地铁站)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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