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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
有车企项目经验者优先，有0-1项目搭建者优先~欢迎投递
#岗位职责#
一、组织管理：
1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求，合理分配各团队人员；
2、制度流程的执行落地：考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。
二、运营指标管理：
1、任务量分解；
2、营销指标分解；
3 、结算关键指标达成（单个会员结算系数）；
4、支撑方考核得分达成；
5、质检、重大服务质量、投诉扣款；
6、核心指标对标；
7、人员保有、出勤、工时
三、客户满意度管理：
1、配合客户合理诉求；
2、客户要求关键指标达成；
3、排班、经管部、简单客户关系维护；
4、杜绝重大生产事件：服务禁忌、升级投诉、信息安全；
#职位要求#
1、呼叫中心经验，互联网客服团队管理经验3年以上，曾带团队规模200 ；
2、35岁以下，本科及以上学历；
3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力；
4、责任心强。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区西安-高新区西安环普科技产业园1F
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
