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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.能够在公司指导思想和部门管理策略下，执行外包现场管理要求；
2.负责完成客服中心的外包现场督导工作，对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关；
3.针对平台业务实际，完成外包现场工作分析报告，提出服务改进建议；
4.针对客服工作过程中的软硬件故障问题、异常敏感问题，及时跟进处理；
任职资格：
1.积极主动、责任感、高度执行力，对公司追求极致产品和服务有高度认同感，能够接受加班；
2.客户服行业有1年以上从业经验，
3.善于进行数据分析、流程改进对产出工作有严格的标准，
4.熟练使用office办公软件，较强的文档撰写能力，擅长PPT，精通word、excel；
5.善于沟通，有较好的组织协调能力；
6.有大型客服行业班组长或外包管理经验的优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京海淀区北京-海淀区香山街道
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京五一环保科技股份有限公司
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环保
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51-99人
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私营·民营企业
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北京市海淀区北正黄旗甲58号(香邑山9B)
