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职位描述
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职责描述：
工作描述：
1、配合营销进行相关前介工作（合同梳理、贷款信息收集、客诉接待等）；
2、客服平台流程、制度梳理与制定，并牵头开展风控工作；
3、营销阶段客户活动及维护组织、策划、回访；
4、新项目示范区、样板房开放前风险检查；
5、精装修进场前项目检查；
6、项目交付前分户检查及交付风险排查；
7、组织交付前三到六个月的内验工作，站在客户角度进行预验收，协调各部门落实整改；
8、交付筹备、交付方案制定、交付现场组织协调；
9、交付后项目后评估，缺陷反馈工作；
10、维保期内负责报修、投诉的信息登记及派单、跟踪处理过程、回访等工作，并提交阶段性的回访报告；
11、交付后业主产证及他项权证办理跟盯；
12、客服其他日常工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，房地产、工程管理相关专业；
2、3-5年房地产客户服务工作经验， 熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；有一定工程相关经验。
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和客户服务意识。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海静安区上海-静安区华发股份华东大区平台公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海铧发创盛置业有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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私营·民营企业
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浦东新区乳山路227号3楼D-721室
