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客服专员
工作详细地址：北京市朝阳区十八里店安正街首创繁星小区
客服人员要求：
1、跟进客户投诉、报修处理进度，跟进处理过程；
2、巡视检查物业现场服务品质，发现问题，监督整改；
3、收缴物业费、代收代缴等，协助解决收费涉及客户问题；
4、定期回访客户，收集客户建议，监督落实并反馈客户，协助项目开展客户维系活动；
5、接待和引导客户办理入住/装修手续；
6、建立建全项目客户相关档案资料；
7、完成上级领导交办的其他任务。
8、 与租户保持良好的沟通，及时响应和解决问题和投诉。有效的管理客户需求；
9、文档管理整理和保存工程相关的文件、报告和记录，以备查阅和审计。
任职要求：　 30岁内　 大专以上　 具备2年以上客服工作经验，有高端公寓类的工作经验优先； 身高：175 形象好气质佳
食宿：可提供住宿
工作时间及休假：单休。早晚班轮换（早班8:30-17:30、晚班12:00-21:30）
薪资：4000-4500 面试定薪 入职五险 城镇一金