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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责接待客服售前、中、后管理并对接待指标及转化率负责，制定数据达成计划并落实
2、负责完善各接待场景服务话术及规范SOP
3、负责记录、汇总、和整理客户的初级投诉内容、分析并制定后续优化举措
4、具备跨部门沟通及推动能力
5、定期汇报工作进展与规划
6、高效完成上级交代的其他工作事项
7、外包团队管控
岗位要求：
1、具有从事实体店新零售、即时零售行业呼叫中心管理岗位两年以上经验；
2、熟悉即时零售平台规则，对客户服务有独特个人见解；
3、具备良好的跨部门沟通能力，具备社牛E人特质；
4、熟悉办公软件，具备PPT汇报及数据分析能力；
5、团队合作精神、组织团队协作能力强，能独立解决问题。
注意：该岗位具备轮班性质，介意勿扰
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州海珠区广州-海珠区铭丰广场A栋名创优品铭丰广场A栋-14楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
名创优品
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超市/商店/便利店
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11-20人
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私营·民营企业
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兴义豆芽街供销大厦45号
