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岗位职责：
1、根据公司安全保障政策，负责平台与警方的联动。包括案件响应，配合调证，持续跟踪、案件研判，推动案件完结等工作
2、对案件响应时效，研判准确度、案件处置进度、风险识别能力、提供安抚方案等核心指标负责
3、能够进行深度工作，对现有流程进行分析及发掘问题并上报，能提出改善建议
任职资格
1、大专以上学历，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先；
2、普通话标准，具备较好的语言表达能力和理解能力，善于倾听；
3、具备良好的服务意识，抗压及情绪控制能力强；
4、具备风险识别的能力，对于投诉问题有一定的风险识别能力，应变力强；
5、具备较强的逻辑思维能力和判断力，能够通过用户口径，结合内外部证据，对事件进行客观判责；
6、熟练使用基本办公软件操作。
工作时间（排班制，一周轮班白班/小夜/通宵三个班型，周休2天，月休8天?。?br>1、早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
2、小夜班：13:30-22:30、15:30-00:30（小夜班班次补助50元/次 下班打车报销）
3、大夜班：22:00-8:00（大夜班班次补助100元/次）
薪资福利
1、该岗位综合薪资6K左右，具体薪资构成是：基本工资4100元＋绩效1300-1600 全勤奖200 夜班补贴（大夜班100元/次，小夜班50元/次 下班打车发票报销） 法定节假日3倍工资；
2、其他福利：五险一金、节假日福利、年假、荣誉激励、团建活动等。