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职位描述
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1.负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖
惩措施，做好员工绩效评估;
2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现
问题及时处理;
3.及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案
4.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;
5.负责服务中心各项费用收缴工作，及时做好管理费崔缴工作
6.负责客户资料档案的管理工作，督促部门下属及时更新和维护
7.负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作;
8.负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施
9.负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作:
10.完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：咸阳秦都区洺悦府党工共建便民服务中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
谷女士/..HR
南京中电建物业管理有限公司
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房地产服务
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51-99人
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国有企业
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南京市栖霞区燕子矶街道经五路与神农路交叉口北200米海赋尚城小区
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