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岗位定位： 统筹所在经营单元主营收缴、基础物业品质、用户关系、风险管理相关工作，助力所在经营单元住宅项目品质及满意度提升，经营目标达成 岗位职责： 1、负责组织新项目启动会，并协助完成服务方案编制，收集启动会所需材料，确保服务管理方案有助于经营与品质可持续发展 2、根据集团相关标准，制定品质提升专项方案（含外拓）并监督实施，打造标杆项目，负责标杆创优专项、组织实施中心城市公司内项目品质监控与检查、整改落实 3、统筹所在经营单元一、二级风险（含前介）管控、双金推进、经营风险、续约风险、业务尽调等关键风险点的把控工作 4、审核所属经营单元社区文化活动方案，并对项目进行指导 5、负责所在团队的培养、考核与激励、会议统筹、资源协调，组织开展所在经营单元管家赋能培训工作，提升岗位胜任度 6、协调本部资源，对重难点项目进行帮扶（坏账清理统筹、服务诉讼、催收方案制定等） 7、承接总部目标，负责分解所在经营单元收缴、清欠、现金流、满意度目标 8、统筹开展运营期内客户需求研究分析，输出客户分析报告，并赋能一线 9、基于项目业务与经营数据，分析并识别成本优化点，组织研究节降能耗与更新改造方案，提高经营效益