应届毕业生
本科
2025-06-16 12:04:48
4886人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
1、负责为服务交付团队搭建本地生活服务（包涵c端和b端）全知识体系，确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查；
2、负责为服务交付团队搭建本地生活服务（包涵c端和b端）全流程体系，确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程；
3、负责日常的服务体验分析工作，能精准定位到用户的服务痛点，并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验；
4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点，并能配合协助相关部门推动业务改善，以达到提升全链路用户体验的目的；
岗位要求：
1、本科及以上学历以上，有至少3年客服/用户体验运营工作经验；具备本地生活相关工作经验者优先；
2、具备较强的逻辑分析能力，能够从数据中分析定位问题；
3、具备较强的沟通协作能力，能够顺利推进跨部门的相关协同工作；
4、具备较强的工作抗压能力与自驱力，能够在做好执行的同时自发寻找工作机会点；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：成都武侯区成都-高新区海思科广场7号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京快手科技有限公司
-
计算机软件
-
1000人以上
-
私营·民营企业
-
北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10
