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8000-9000元 应届毕业生 大专
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保定瑞圣人力资源有限公司 2025-03-06 09:51:57 1450人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

岗位职责

1.接听客户和经销商来电投诉,收集案例,准确记录客户需求,创建投诉案例;
2.及时向客户传递相关条款和政策,准确定义客户的期望值,重塑经销商形象;
3.受理紧急、重大、特殊类型的投诉案件,安抚客户情绪,提供有效的解决方案;
4.高危客诉处理,包括但不限于重大舆情, 高危客诉, 工商投诉,媒体进线等;
5.协助 Junior Tier1 处理高危客诉, 降低客户重复投诉率;
6.完成规定的绩效指标,提高工作效率;
7.服从并积极配合领导的工作安排,积极完成临时性工作。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:北京朝阳区电子城·研发中心1
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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