应届毕业生
高中
2025-02-25 02:23:02
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职位描述
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阿里客服
任职要求：
1.18～35岁，高中以上学历。
2.会基本的电脑操作，有淘宝客服工作经验或有做过客服等工作优先。
工作内容
1 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 .一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
例如：消费者在淘宝平台购买商品后的售后问题，如收货地址如何更改，退换货怎么处理，假货，投诉，咨询等。
2通过电话回访的形式处理一线升级的高风险 (舆情、投诉监管部门等)场景问题场景如: 消费者进行商品退款申请，商家没有及时同意，消费者表示投诉一线员工升级高风险团队后，二线人员回电跟进。
上班时间：
1. 9：30-18：30 月休假4-6天
薪资待遇：
1.试用期: 基本工资1805 保底绩效1000 全勤100 加班工资，综合3400以上:
任职要求：
1.18～35岁，高中以上学历。
2.会基本的电脑操作，有淘宝客服工作经验或有做过客服等工作优先。
工作内容
1 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 .一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
例如：消费者在淘宝平台购买商品后的售后问题，如收货地址如何更改，退换货怎么处理，假货，投诉，咨询等。
2通过电话回访的形式处理一线升级的高风险 (舆情、投诉监管部门等)场景问题场景如: 消费者进行商品退款申请，商家没有及时同意，消费者表示投诉一线员工升级高风险团队后，二线人员回电跟进。
上班时间：
1. 9：30-18：30 月休假4-6天
薪资待遇：
1.试用期: 基本工资1805 保底绩效1000 全勤100 加班工资，综合3400以上:
转正后: 基本工资2005 绩效1000 全勤100 加班工资 处理量提成，综合5000-7000，多劳多得综
2.丰富多彩的员工生活、部门聚餐、团建、下午茶、户外拓展。
3.入职购买五险一金 提供住宿
晋升通道：
提供专业 管理 职能三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业平台。半年内员工可以进行储备主管的专业培训
横向：一线客服—客服班组长—主管—项目经理—基地总经理。
纵向：培训，质检，工单处理，运营等
工作地点：
内江市东兴区川南电商中心
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：内江东兴区川南电商中心1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
四川智博锐才信息技术咨询有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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21-50人
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私营·民营企业
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世代积家
