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职位描述
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知名汽车金融上市公司
职位名称：用户运营专员
职位信息：
1、接听热线电话，受理业务咨询并解答客户的疑问2、记录及处理客户投诉及意见反馈
3、根据客户申请完成信息变更、保险理赔、信用记录维护、提前还款、展期、合同取消/重出等业务操作
4、为客户提供所需的资料，确保所提供资料符合公司合规要求
5、负责办理提前还款、开具信用证明、短信发送、登记证结清/调阅等业务
6、微信公众号、客服邮箱投诉处理及业务办理
岗位要求：
1. 一年以上客户服务/电话客服工作经验者
2. 语言表达清晰，普通话流利标准，能够很好的倾听客户诉求，沟通归纳客户需要
3. 具备良好的客户服务意识及团队合作精神
4. 熟练使用Office办公软件
5. 善于学习，责任心和目标感强，心态乐观积极
6. 银行、金融、汽车金融、信贷、借贷公司及行业相关岗位从业经验者优先
其他：
1、工作时间：常日班 9:00-18:00（五休二，不一定周末双休；春节期间放假，不上班）
2、试用期薪资及时长：试用期2个月（含培训）薪资不打折
3、综合月薪：税前7000~9500/月（基本薪资 月度考评绩效）
4、公司环境氛围佳，提供系统性岗前培训，工作表现优秀者未来有内部晋升空间
备注：工作经历如是电销、催收类不予考虑，希望人员意向客户服务（接听服务为主）
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海浦东新区由由世纪广场
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杨璐/招..HR
上海中智项目外包咨询服务有限公司
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专业服务
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1000人以上
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国有企业
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上海市徐汇区衡山路922号建汇大厦
