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面议 应届毕业生 学历不限
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广东广信通信服务有限公司 最近更新 1517人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:

1、参与平台客户投诉工单处理,协助平台客服管理进行工单问题分析,并提出有效解决方案。
2、以抽查、拨测及工单复查等方式开展对客服质量复检监督并形成质检报告。
3、从业务、流程及服务体验等各层面准确定位客诉原因,提出改善措施并跟踪措施落地。


岗位要求:

1、学习和适应能力强,能够快速掌握平台业务流程和相关业务知识。
2、具备较好的语言表达和文字处理能力,能够熟练使用办公软件。
3、具备较强的团队合作精神,能够跨部门沟通协调。
4、具备较强的问题意识,有优秀的问题提炼总结能力。
5、具有较强的责任心和工作积极性,主动承担工作压力,保持良好的工作状态。

五险一金、带薪年假、周末双休、试用期提前转正、年度体检、午休2小时 ,优秀者可做专业人才引进入编。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:北京西城区宣武门外大街甲一号环球财讯中心B座3层
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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