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职位描述
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1、组织监督实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度、大客服管理制度等，
2、定期走访辖区内的业主，征求其对服务管理工作的意见及改进建议；
3、对于重大投诉事件及时处理并回访，制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、根据公司的有关管理规定，督促管家做好物业费用的收缴及水电、燃气等费用的代收代缴工作，及时向项目财务管理部通报收支情况。
5、对于属责任范围内的重大突发事件及时处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低。
6、负责审批社区文化娱乐活动项目方案并组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化活动，增强社区凝聚力；负责审批节假日装饰方案，并监督执行。
7、负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务；
8、负责定期对本部门员工培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正；
9、组织社区文化建设工作，审核社区文化娱乐活动项目方案，丰富社区文化活动，增强社区凝聚力；负责审批节假日装饰方案，并监督执行。
岗位要求：
1、3年以上物业管理经验，对物业服务标准有较深层次的理解，对物业管理有独到的个人见解，熟悉物业服务工作等；
2、有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守
3、熟练使用办公软件、具备良好的网络知识 专业技能 熟悉物业管理、服务标准工作相关流程
职位福利：节日福利、包吃、餐补、通讯补助、定期体检、高温补贴、五险一金
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：温州瓯海区温州-瓯海区保利·天悦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
浙江保利物业管理有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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股份制企业
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杭州市经济技术开发区科技园路65号
