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1、 岗位职责：
1、 通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；定期跟踪客户；
2、 负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 完成主管安排的其他工作。
2、 任职要求：
1、 大专及以上学历，接受优秀实习生；
2、 普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力；
3、 品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范；
4、 具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作；
5、 有志于在金融行业发展，能承受工作压力，适应轮班工作及少量通宵班。
3、 薪资待遇：
1、 有过节费、绩效奖、加班费等福利；
2、 岗位薪资：试用期5963（底薪 考核绩效 补贴 全勤），试用期为3个月；
转正后5963-9000（具体看试用期表现，进行星级评定，星级越高，薪资越高）；
3、 一年2次晋级机会；
4、 过节费（一年4000，其中春节1500，其他节日500）；
5、 年终奖（具体看当年工作表现）；
6、实习生实习期提供免费住宿。
4、 工作时间：
1、 五天八小时，轮班轮休制，月休8天；
2、 7:00-24:00之间轮班（补贴30-50元）
*早晚班每个月最多5-7天*
五、晋升方向
1、纵向：一线客服—中级客服—资深客服
2、横向：一线客服—客服组长—客服主管—高级管理
3、提供内部转岗后台岗位机会
六、工作地址：
深圳市南山区沙河西路与高新南九道交汇处生态科技园 11A 9楼

注：该岗位与第三方外包公司签订外包合同，表现优异者后期可转为银行正式编制