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职位描述
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工作职责:1、负责管理一线客服并对各项接待数据指标负责，制定数据达成计划并落实2、负责处理各类投诉事件，快速定位客户问题并协调各部门处理高效沟通解决客诉事件，给予快速、满意的解决方案，建立良好公司形象；3、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、分析并制定后续计划4、能够迅速响应并处理突发临时性客户服务工作5、定期汇报工作进展与实施计划6、高效完成上级交代的其他工作事项任职资格:1、具有从事新零售行业呼叫中心客服岗位一年以上经验、有客户投诉处理管理经验优先；2、具备良好的数据分析及PPT能力，熟练使用办公软件；3、具有团队合作精神、组织团队协作能力4、工作积极主动、抗压强、善于沟通协调，能独立解决问题；
职能类别：客服主管
本职位优先军人。
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工作地点
地址：东莞铭丰广场
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
名创优品
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超市/商店/便利店
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11-20人
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私营·民营企业
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兴义豆芽街供销大厦45号
