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岗位职责： 1、通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复； 2、定期跟踪客户； 3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通； 4、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 5、处理一定的客户抱怨； 6、完成主管安排的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，专业不限，有无经验均可，接受优秀应届生； 2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。 3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。 4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。 5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。 6、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作。 薪资待遇： 试用期月薪5963，三个月试用期，转正后星级评定，每半年会有一次调薪，有年终奖和过节费（4000/年，春节1500其他节日500）。社保一档，公积金5%。 晚班或加班都有相关补助 上班时间： 客服：最早早上七点上班，最晚晚上十二点下班，每天八小时工作时间，一共十几个班次，月休八天，轮班轮休。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、年底双薪、全勤奖、每年多次调薪、多次晋升机会 职位亮点：周休2天，工作轻松。无营销性质，年终奖。