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职位描述
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所属部门：运营客服中心?岗位职责：1、负责处理转办的客户投诉回复及跟进工作。2、负责舆情案件的回复及跟进。3、负责对有争议的案件与客户进行协谈。4、负责书写相关的投诉报告、客户要求的道歉书信。5、负责对投诉案件结案后的复盘与追责工作。6、在复盘的过程中，完成对初级及中级座席的质检工作（针对有经验的高级客服人员）福利待遇：1.试用期：试用期3-6个月，入司即购买五险一金 转正后商业补充保险；2.薪酬：月度固定薪酬 月度绩效薪酬 月度福利补贴 激励方案奖励 全勤奖励 年终绩效奖金；3.员工福利：入司即享受各项节日福利；4.员工体检：入司满试用期即可享受年度健康体检；5.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。上班时间：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），一周休息2天。【该岗位属于外包用工编制】
职能类别：投诉专员
关键字：客服售后保险互联网
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：深圳宝安区深圳-宝安区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
中国人民健康保险股份有限公司
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保险
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500-999人
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国有企业
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西城区太平桥大街丰汇园11号楼丰汇时代大厦
