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岗位职责： 1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务； 2.每日根据公司标准要求高效准确的完成各项指标； 3.根据公司安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力； 4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求； 5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。 任职岗位要求 1. 年龄28周岁以下，大专及以上学历，专业不限，性别不限，学历可在学信网可查； 2.品行端正，形象良好，身体健康，无不良记录； 3.普通话标准，口齿清晰，能适应轮值班工作制度； 4. 具有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力，有较强的服务意识；? 5. 乐于接受挑战，抗压性强，具有较好的敬业精神、自律性和处理问题的能力； 6. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；? 7. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。? 薪酬福利：（本岗位高绩效，但会有加班。） 1、薪资：基础工资3100-3500+星级补贴100-600+绩效奖励700-1200，浮动奖金1200-6000，夜班补助另外计算，综合工资4500-12000，上不封顶。7*24小时工作制。 培训期间补助 ：全职：一周--第二周：120元/天 第三周-第四周140元/天 第五周-培训结束160元/天 培训通过后发放一千元培训奖励。 2、福利：五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。提供免费宿舍，不住宿有住宿补贴。 工作地点：北京市丰台区汽车博物馆东路怡海花园东南侧约160米民生银行信用卡中心 住宿地址：北京京南交管所（距离工作地点公交车30分钟）