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公司介绍 北京百思特信捷科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务，2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务，业务重点为呼叫中心行业解决方案及信息科技服务。业务的特色是基于CRM客户交互中心模式，为各类型企业提供多种渠道的综合呼叫中心服务（包括互联网、语音、传真及电子邮件），卓越科技、优质服务及技术专才是公司产品研发和提供产品及服务的核心。 公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业，包括：电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等，长期客户业务比重达到80%。 百思特呼叫中心自成立以来，业务持续增长，年销售额每年递增30%，在2006财政年，公司在原有规模的基础上升级扩容了国际领先的呼叫中心交换机、先进的应用软件、新建了呼叫中心职场，目前呼叫中心总体运营面积达到5000平米以上，自建多媒体呼叫中心座席850个，呼叫中心运营人员2800余人。 我们的优势： 行业背景 作为有十多年寻呼行业发展经历和六年以上呼叫中心运营服务经验的电信企业，在大型呼叫中心运营管理上积累了丰富宝贵的经验，尤其是在呼叫中心呼入业务外包、人员服务外包等方面，与北京联通（原北京网通）、中国移动和多家保险公司，有着五年以上的长期合作经历，另外对自建呼叫中心咨询、设计、建设、运营、维护、开发全过程拥有丰富的项目建设经验。 高素质运营管理团队 百思特公司的运营管理人员大都来自专业的外包呼叫中心，具有在大型外包呼叫中心的工作经历，有着多年的行业工作经验，执行过多个行业多类型的外包业务，具有爱岗敬业，诚实守信的工作作风，是一支能以服务质量为先导，成本控制得力，高效的运营团队。 完善的招聘和培训机制 多年积累的人员招聘渠道，招聘范围及层次广泛细微，可适应各种类型用户的需求，严格专业的岗前和在职培训体系，确保了人员的上岗素质和服务技能的不断提高，同时有长期在培学员，保证了人员的可填补性以及业务的连续平稳执行。 公司发展战略 百思特将一如既往地定位于提供最专业的外包服务，为了实现这一战略目标，百思特将努力实现以下发展目标： 1, 树立企业公信力，提升品牌知名度 2, 提高客户满意度 3, 最大限度节约成本，为客户创造直接或间接的利润增长，并结成风险共担、利益双赢的战略伙伴 4, 为企业提供在业务模式设计、平台搭建和运营管理服务的机会和可能 5, 运用科技手段高效管理，不断提升信息服务品质，缔造一家业务多元化、服务品牌化的大型外包服务提供商