中国建设银行股份有限公司是一家中国领先的大型商业银行，设有1.4万个分支机构，拥有近35万名员工，服务7.47亿个人客户和1,016万公司客户。中国建设银行植根本土，面向全球，以强烈的使命感和敢为人先、追求卓越的进取精神，致力于成为最具价值创造力的国际一流银行集团。

中国建设银行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。北京分中心因业务发展需求，招聘客户服务类人员。

一、招聘机构

远程智能银行中心北京分中心（工作地点：北京市石景山区）

二、招聘岗位

客服代表岗（传统客服方向）

主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。

三、招聘条件

（一）年龄在35周岁及以下，具有境内普通高等院校大学本科（含）以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科（含）以上学历及相应学位。

（二）具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受轮班工作。

（三）未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。

（四）具有良好的政治素质和道德品行。

（五）具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

（六）没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。

（七）符合中国建设银行亲属回避要求。

四、招聘程序

包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。

（一）报名。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明如下：

（1）官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站诚聘英才频道(http://job.ccb.com)，进入“社会招聘”栏目，点击“中国建设银行远程智能银行中心2024年客服代表社会招聘”招聘计划，按要求进行注册、报名。

（2）移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”入口进行报名。

（二）初选。我行将对应聘者进行初选。

（三）面试。我行将组织初选通过人员面试。

（四）体检和背景调查。我行将组织面试通过人员进行体检及背景调查。

（五）录用。我行将择优录用应聘者，并签订劳动合同。

五、注意事项

（一）本招聘为定向招聘。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或短信形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。应聘者若有疑问，可拨打95533咨询。

（四）在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者；对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。

（五）我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

（六）本次社会招聘不收取任何相关费用，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗。