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职位描述 岗位职责： 1.确保团队KPI的达成：负责团队员工的绩效考核数据，提供工作所需的指导、反馈和结果记录等； 2.优化工作流程：及时发现工作环节中的问题，并做调整和改善，使团队日常营运更简化高效； 3.负责管理客服团队日常业绩：进行日报、周报或月报等相关报表事宜； 4.负责组织团队工作会议：及时有效的向团队成员更新相关信息，包括新要求，新变化等； 5.完成上级领导完成的其他工作。 任职要求： 1.正规院校大学专科及以上学历； 2.2-5年工作经验，并有带领团队的经验； 3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力； 4.具备培训及投诉处理能力。 福利： 1、入职当月即缴纳五险一金（五险一金按照底薪比例缴纳）； 2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等； 3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）； 4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。 5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；