应届毕业生
学历不限
2025-05-19 08:12:01
317人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1. 建立并完善客户满意度管理体系，持续推进服务品质的全面提升
2. 根据比亚迪客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划
3. 制定客户满意度弱项整改计划，并监督改善工作落地执行
4. 监控销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验
5. 收集、反馈客户意见与建议，并建立内部投诉预警机制与处理流程
6. 收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导，监督业务部门处理闭环
7. 协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核
8. 分析客户资源信息，为业务部门提供建议和数据支持
9. 引导用户进行口碑传播
10. 建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够得到高效、闭环处理
11. 建立保有客户信息管理体系，并能监督客户信息的准确性与完整性
12. 做好跨部门协作工作，保障客户关系管理工作得到关联部门的有效配合与支持
13. 协同售后组织保客活动，提高客户粘度以及满意度
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：晋中榆次区晋中榆次区鸣李汽贸园比亚迪王朝网（道蓝汇通4S店）
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
