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一、岗位职责 1、 熟练掌握公司产品的使用方法，了解产品原理，以便为客户提供准确、专业的售后服务； 2、 负责售后部门员工的日常管理和工作安排，确保团队高效、有序地执行售后服务工作； 3、 收集客户反馈的产品问题，及时向相关部门反馈，并督促问题的解决； 4、 收集客户需求，为研发生产部门提出提升产品质量和产品改善建议； 5、 组织或参与员工培训，提升团队整体技术水平和服务质量； 积极与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度，建立和维护良好的客户关系。 二、任职要求： 1、 从事机械加工制造行业售后服务相关工作5年以上，2年以上的管理经验，机床行业优先考虑； 2、 机械制造或自动化相关专业统招本科学历； 3、 熟悉数控车床操作，会编程，会加工中心操作更佳； 4、 非常强的责任心和敬业精神，有很好的沟通和表达能力； 5、 较强的处理客情关系能力和工作抗压能力。