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岗位职责：
1、负责客服部（含客服、会务、教务、咖啡吧各条线）全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、负责管理处客服部人员每月工作计划的制定和工作完成情况跟踪，严格执行本部门BSC工作内容；
3、负责管理处客服部各岗位职责、部门员工各岗位技能培训及实施；
4、负责客户服务、沟通、抱怨处理及跟踪，并制定相关沟通计划和满意度调查；
5、负责本部门人员及物资的日常管理；
6、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。
7、配合管理处的日检、周检工作；
8、负责公司报修系统（π系统、随手拍等）及甲方报修数据的汇总提交工作；
9、配合公司做好片区品质检查统筹工作；
10、负责项目社区文化的开展活动；
11、完成领导临时交办的其他工作任务。

任职资格：
1、男女不限，大专及以上学历，吃苦耐劳，责任心强，抗压能力强
2、良好的协调、沟通能力，强烈的团队意识和协作精神
3、学习能力强，细心认真，有一定的分析和总结能力
4、熟练使用办公软件，如Excel、Word等。有从事物业管理或酒店管理经验者优先

薪资待遇：税前6000-7000元/月

工作时间：做五休二 8:00-17:00