1、根据项目收费、品质等年度目标,完成指标分解并组织实施,确保目标达成;
2、负责协调处理客户投诉、报事报修,负责升级投诉的协调处理,直至问题关闭;
3、统筹各专业开展品检,发现品质问题及安全隐患,协调、监督整改直至问题关闭,推动项目服务品质持续改进;
4、组织开展客户走访,协调各专业解决客户问题直至问题关闭,搜集客户需求并主动转化成服务动作,改善客户服务体验;
5、负责管理客户信息档案,以及 CRM、亿管家、亿家生活 APP 等系统,规范客户管理与服务,对内提高工作效率,对客改善服
务体验;
6、负责组织开展项目的社区活动、对客通知发布及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度;
7、负责项目客服专业团队建设,提高专业人员岗位匹配度,促进专业人员发展;
8、参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成。



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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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私营·民营企业
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北京市朝阳区慈云寺桥西北角嘉泰国际大厦B座11层(公司总部)
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法务主管/经理 18000-30000元海淀区 应届毕业生 本科贝壳找房(北京)科技有限公司
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行政安全主管 15000-25000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
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转让定价主管(F7842) 22000-30000元海淀区 应届毕业生 本科小米科技有限责任公司
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【选址开发经理 / 网络规划&资产管理】 30000-40000元海淀区 应届毕业生 本科贝壳找房(北京)科技有限公司
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合规主管 10000-20000元海淀区 应届毕业生 本科贝壳找房(北京)科技有限公司
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acg核算组_ap会计(j68517) 11000-16000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司