应届毕业生
学历不限
2025-04-24 09:58:20
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
主要职责：
1. 负责公司客户的生命周期管理，并制定、优化制度和流程，提升客户满意度；
2. 负责客户调研问卷的设计，并对客户进行定期的回访，收集客户的核心问题；
3. 反馈客户的核心问题，推动内部协作，协调各团队合作，共同提升产品和服务的竞争力；
4. 理解客户业务目标，为客户提供优质、主动的服务；
5. 客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
6. 建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；
7. 挖掘、整理、宣传典型客户案例。
任职要求：
1. 本科及以上学历，医疗、咨询行业客户服务相关经验优先考虑；
2. 具备较强的服务意识；良好的逻辑思维能力，出色的沟通协调能力；
3. 敏捷的学习能力，目标感强；具备独立分析和解决问题的能力；
4. 熟练使用各种办公软件，包括但不限于office等。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、弹性工作、节日福利
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区北京法伯宏业科技发展有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京法伯宏业科技发展有限公司
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IT服务·系统集成
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21-50人
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公司性质未知
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朝阳区东直门外大街小关56号5幢1层111室
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