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岗位职责：
1.运营规划与执行：依据社区实际状况、老年人需求特点以及市场动态，精心制定社区养老服务的中短期运营规划与年度工作计划，并确保有效落地实施。密切关注行业趋势与竞争对手动态，及时调整运营策略，以提升社区养老服务的竞争力与适应市场变化的能力。
2.服务质量监管：构建并持续完善涵盖生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等全方位的社区养老服务质量标准体系与操作规范，定期对各项服务进行检查与评估，通过收集老年人及家属的反馈意见，及时发现服务中存在的问题并加以改进，确保服务质量稳步提升。
3.团队管理与建设：依据业务需求，合理规划团队人员配置，负责招聘、培训、考核与激励养老服务团队成员，打造专业高效、富有凝聚力的团队。组织开展各类专业培训与技能提升，提高业务水平与服务能力。
4.客户关系维护：建立健全客户信息，全面深入了解老年人及家属的需求与意见，为提供个性化、贴心化服务。加强与老年人及其家属的互动，及时处理各类投诉与纠纷，提高客户满意度。
5.资源整合与合作：积极与政府相关部门、社区组织、医疗机构、公益慈善组织等建立紧密的合作关系，争取政策支持。资源共享与项目合作机会。整合各方资源，拓展社区养老服务的领域与内容，丰富服务供给，提升服务品质。
6.安全管理：制定并严格执行社区养老服务机构的安全管理制度与应急预案，定期开展安全检查与隐患排查治理工作，加强安全教育培训，提高员工与老年人的安全意识与应急处置能力，确保社区养老服务的安全稳定运行。
岗位要求：
1.大专及以上学历，养老服务管理、社会工作、护理学、心里学、老年学、管理学等相关专业。
2.年龄30-45岁，男女不限。
3.具备系统的专业知识储备，有助于更好地理解和开展社区养老经营管理工作。
4.3-5年以上养老服务行业工作经验（必须，无经验者不要投），其中至少2年以上管理工作经验。
5.熟练掌握办公软件，熟悉养老服务相关政策法规、行业标准。
6.具备卓越的沟通协调能力，较强的组织管理能力，具备敏锐的问题解决能力。
7.具有强烈的责任心与爱心，工作认真负责。严谨的工作态度及较强的抗压能力。