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【岗位职责】：
1.负责处理客户投诉质量问题和客户端不良品的处理，按照客户需求回复改善对策；
2.对重大客诉的问题，组织成立专案小组，深入分析并制定改善对策，回复8D报告；
3.负责通报客户投诉质量问题，传达客户要求给相关部门；
4.负责客诉改善的落实及持续跟进；
5.负责组织质量、生产及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；
6.建立客诉档案，汇总、分析、反馈，为产品开发和过程控制提供参考依据；
7.上级交代的其他事宜。
【岗位要求】：
1.大专以上学历，理工科专业。
2.3年以上电子行业客诉岗位经验，有舞台灯光行业经验优先；
3.熟练使用8D报告、QC七大手法、5WHY等质量工具；
4.能独立处理客户投诉，并推动改善
5.逻辑思路与口齿清晰，有一定的沟通协调和抗压能力；
6.性格开朗，有活力。
【公司福利】：
1、购买广州社保（五险）；
2、包吃、包住（包吃三餐，六菜一汤任选，无需任何费用，每周均有水果发放），公寓式电梯宿舍（配有：WiFi、空调、24小时全天热水供应），标准4人间（上面床铺，下方衣柜、书桌）；
3、生活园区配有：篮球场、乒乓球桌、瑜伽室、健身房、书吧、电视机、电竞区（均为员工免费开放）；
4、不定期举办各类趣味活动、运动会、球赛，并有组建篮球队、羽毛球队、乒乓球队；
5、精美生日礼品，节日礼品，年度调薪、旅游、体检，年终金，返乡费、慰问金等；
【公司地址】：广州市花都区花山镇华侨工业园华辉路18号