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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。
任职要求：
1、20-35周岁，大专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快（每分钟至少40字以上）。
2、熟练电脑系统操作及office办公软件。
3、亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
4、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
5、须具备客服投诉处理工作经验半年以上。
福利待遇：
培训期5-12天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）；
练线期180元/天；
正式期：即上岗***个整月执行含绩效工资，税前应发5000元/月起；
考核通过后可直接进入工单 理赔组，税前应发薪资总额6-8k（超额绩效上不封顶）；执行综合工时轮休排班制，平均周休2天，超出工时支付加班费。
班务：早晚班轮休制，早班***一个班务为8:00-17:00，晚班最晚一个班务为11:00-20:00，周休2天（非固定周六日）节假日正常排班
负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。
任职要求：
1、20-35周岁，大专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快（每分钟至少40字以上）。
2、熟练电脑系统操作及office办公软件。
3、亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
4、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
5、须具备客服投诉处理工作经验半年以上。
福利待遇：
培训期5-12天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）；
练线期180元/天；
正式期：即上岗***个整月执行含绩效工资，税前应发5000元/月起；
考核通过后可直接进入工单 理赔组，税前应发薪资总额6-8k（超额绩效上不封顶）；执行综合工时轮休排班制，平均周休2天，超出工时支付加班费。
班务：早晚班轮休制，早班***一个班务为8:00-17:00，晚班最晚一个班务为11:00-20:00，周休2天（非固定周六日）节假日正常排班
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京大兴区北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路1号北工大软件园22-2楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杨女士HR
北京电信发展有限公司
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IT服务·系统集成
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1000人以上
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私营·民营企业
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复兴路65号
