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售前客服专员
5000-8000元 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
广州创尔生物技术股份有限公司 2025-02-24 00:44:50 376人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作职责:
1、通过聊天工具,完成各电商平台的接待工作,耐心解答客户疑问,积极引导销售,促成客户下单;
2、熟知产品和肌肤知识,关注护肤行业新动态,及时更新专业知识,为客户提供专业化肌肤问题服务;
3、站在客户角度为客户解答问题,根据客户反馈问题,妥善处理,安抚客户情绪;
4、对客户特殊情况进行备注登记并传达给给售后,及时准确创建班牛工单,确保客户订单备注的准确性;
5、及时针对各平台的差评好评给予适当的回复,并且反馈评价中客户需求;
6、及时反馈跨部门沟通的疑难问题和所发现的异常问题;
7、提升各店铺服务分,为店铺服务分负责。
任职资格:
1、细致、严谨、踏实、勤恳、思维清晰活跃,好学有上进心。
2、有良好的沟通表达能力,擅于与客户交流。
3、有较强的独立工作能力与团队意识。
4、强大的抗压能力和心理素质。
5、责任心强。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:广州黄埔区广州创尔生物技术股份有限公司新园区凤凰三横路39号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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