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职位描述
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岗位设置目的：
通过优化巴奴小程序和营销平台等会员服务工具，分析会员信息和消费行为，从而制定不同层级的差异化会员策略。帮助门店识别并服务到店顾客，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
核心工作模块：
平台功能规划：了解会员和门店的个性化需求，通过不断迭代和完善巴奴小程序及营销平台等工具，确保我们能够在小程序内为会员顾客提供更加精准和高效的服务。努力打造一个无缝、便捷的会员服务环境，使不同层级会员都能享受到定制化的关怀和支持，从而增强顾客满意度和忠诚度。
线上服务门店落地：
通过数字化手段，实现会员服务的个性化和差异化。针对不同层级的会员，系统将自动触发提醒，指导门店提供定制化服务，从而确保会员服务流程的高效联动，消除服务中的任何梗阻点，提升门店服务质量和顾客满意度。
数字化线上报表：
梳理会员报表维度，设计和实现自动化的会员数据报表，确保报表维度覆盖业务需求，助力门店快速获取关键信息，精准把握运营状况。
流程协同关系 其他要求（项目）：
主导小程序和营销平台会员部分的功能规划和开发需求工作。
支持门店服务提升项目，完成标签功能、M2功能、企微功能持续优化。
支持会员权益体系定期更新。
对什么成果负责（工作职责所对应的价值产出落脚点）：
1、会员服务提升（各项会员权益票券核销提升）
2、会员权益更新
3、会员服务数字化呈现
4、数字化报表实现
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区北京-朝阳区合生财富广场2楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
巴奴毛肚火锅有限公司
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旅游·酒店·餐饮服务
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1000人以上
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公司性质未知
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管城区东明路商城路巴奴毛肚火锅4楼
