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渠道营运部主管
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作内容

1. 统筹区域售后服务网络布局,优化服务半径及资源配置;
2. 制定售后团队KPI考核标准(维修效率、客户满意度等),定期评估优化;
3. 管理重大技术故障处理流程,建立专家支持机制;
4. 主导客户满意度提升项目(如NPS调研、服务流程暗访整改);
5. 协调备件供应链管理,监控库存周转率并降低呆滞件比例;
6. 开发后市场增值服务(延保套餐、保养会员体系),制定推广策略;
7. 搭建技术培训体系,组织新能源车维修技术认证及实操考核;
8. 处理客户投诉升级案件,分析根因并推动系统性改进;
9. 推动数字化工具应用(远程诊断/在线预约),提升服务响应效率;
10. 监控售后服务成本(工时/备件),制定降本增效方案;
11. 协调与主机厂的技术对接,确保维修标准及召回政策执行;
12. 定期向渠道运营部经理汇报运营数据及优化建议;
13.完成品牌直营店售后部分运营检核,帮助店端弱项提升与改善。


岗位要求

1. 统招大学本科及以上学历;
2. 五年以上汽车售后服务经验,两年以上团队管理经验;

3.年薪15-25

联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:哈尔滨道外区一汽富华
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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