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1. 团队管理：负责客服团队的组建、培训与日常管理，制定并执行团队工作计划，合理分配工作任务；定期组织团队培训，提升客服人员业务能力与服务水平；建立并完善团队绩效考核制度，激励员工积极工作，提高团队整体绩效。

1. 客户服务：制定并优化客户服务标准与流程，确保客户咨询、投诉等问题得到及时、有效的处理；建立客户反馈机制，收集、整理和分析客户意见，为产品改进和服务优化提供依据；处理重大客户投诉和疑难问题，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

1. 数据分析：定期分析客户服务数据，如客户满意度、投诉率、响应时间等，评估服务质量，发现问题并提出改进措施；通过数据分析预测客户需求和服务趋势，为公司决策提供数据支持。

1. 沟通协调：与公司内部各部门保持密切沟通，协调解决客户服务过程中涉及的跨部门问题；与外部合作伙伴保持良好合作关系，共同提升客户服务质量。

1. 服务创新：关注行业动态和客户需求变化，提出创新客户服务理念和方法，不断提升客户服务体验。

任职要求：
具有电销或客服管理工作经验。
岗位福利：
薪资待遇优厚：底薪 8k;综合收入10k ，为你的努力提供丰厚回报。
完善的保障体系：转正即享五险，让你工作无后顾之忧；入职满一年后，更有住房公积金加持，助力你的美好生活。
年轻活力的团队：公司团队年轻化，工作氛围轻松愉悦，每天都有游戏活动，快乐工作，高效成长。
广阔晋升空间：只要你有能力、有冲劲，晋升机会就在眼前，为你的职业发展保驾护航 。
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