职位描述
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工作职责:
1、分流投诉:对接收的投诉按内容和性质进行筛选分类。
2、不受理回访:针对不符合受理条件的投诉,按照条款回访告知。
3、回访调解:对已处理的投诉进行回访,告知结果。对于未达成和解的投诉,开展调解沟通,协调双方尽量达成和解。
4、录入投诉。
任职资格:
1.具备良好的沟通能力,能够有效地与投诉人进行沟通交流。
2.熟练掌握办公软件,能够准确录入和整理各类数据信息。
3.具备较强的应变能力和问题解决能力,能够灵活应对,妥善化解矛盾。
4.有责任心,工作认真细致,能够保证投诉处理工作的准确性和完整性。
5.具有良好的团队协作精神,能与团队紧密配合。
6.具有一年以上投诉处理工作经验优先。
1、分流投诉:对接收的投诉按内容和性质进行筛选分类。
2、不受理回访:针对不符合受理条件的投诉,按照条款回访告知。
3、回访调解:对已处理的投诉进行回访,告知结果。对于未达成和解的投诉,开展调解沟通,协调双方尽量达成和解。
4、录入投诉。
任职资格:
1.具备良好的沟通能力,能够有效地与投诉人进行沟通交流。
2.熟练掌握办公软件,能够准确录入和整理各类数据信息。
3.具备较强的应变能力和问题解决能力,能够灵活应对,妥善化解矛盾。
4.有责任心,工作认真细致,能够保证投诉处理工作的准确性和完整性。
5.具有良好的团队协作精神,能与团队紧密配合。
6.具有一年以上投诉处理工作经验优先。
工作地点
地址:重庆渝北区两江新区互联网产业园二期-8栋11楼


职位发布者
陈女士HR
重庆啄木鸟网络科技有限公司

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