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职位描述
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1. 团队管理与培训?
负责组织部门员工落实各项日常性工作，确保公司服务工作的质量?
计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属，并进行培训指导，帮助下属提升自我?
组织和协调客服团队的日常工作，安排人员的工作任务和职责，确保团队的高效运转和工作质量?
?2. 服务质量监控?
负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理?
对本部门各岗位的工作进行检查，确保服务水准?
监督指导客服人员的工作，协助解决客户的问题和投诉，确保客户得到及时有效的解答和处理?
?3. 客户关系管理?
关注顾客关系的建立与维护，提高设备的使用效率，落实各项节能措施?
负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策，制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施?
建立和维护良好的客户关系，定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，及时提供解决方案和优化建议?
?4. 计划与策略制定?
制定客服部的工作计划、顾客服务方案和预算，并组织实施?
根据公司发展战略，确定部门工作计划和年度目标?
?5. 其他职责?
负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用?
?。处理公司内部跨部门沟通，以及其他公司领导交办的工作?
负责组织部门员工落实各项日常性工作，确保公司服务工作的质量?
计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属，并进行培训指导，帮助下属提升自我?
组织和协调客服团队的日常工作，安排人员的工作任务和职责，确保团队的高效运转和工作质量?
?2. 服务质量监控?
负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理?
对本部门各岗位的工作进行检查，确保服务水准?
监督指导客服人员的工作，协助解决客户的问题和投诉，确保客户得到及时有效的解答和处理?
?3. 客户关系管理?
关注顾客关系的建立与维护，提高设备的使用效率，落实各项节能措施?
负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策，制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施?
建立和维护良好的客户关系，定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，及时提供解决方案和优化建议?
?4. 计划与策略制定?
制定客服部的工作计划、顾客服务方案和预算，并组织实施?
根据公司发展战略，确定部门工作计划和年度目标?
?5. 其他职责?
负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用?
?。处理公司内部跨部门沟通，以及其他公司领导交办的工作?
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：郑州新郑市郑州佳龙食品有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
郑州佳龙..HR
郑州佳龙食品有限公司
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快速消费品
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200-499人
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公司性质未知
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薛店镇薛店大道南段
