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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责
1、热情接待顾客的咨询，准确了解用户的需求并解答，引导并促进用户在网上成交（天猫/京东/拼多多/抖音等大型平台）
2、及时回复客户咨询，将未下单用户记录并跟进，提升销售额
3、协助与配合各大渠道完成销售目标，以及完成个人的指标
4、熟悉掌握各平台接待规则以及产品相关的专业知识
5、针对部分用户需要电联进行答疑
6、熟悉ERP软件售前、售前操作方式（包括：手工建单、售后单建立等）
7、负责基本简单售后处理（物流查询、改地址、电话回访）；
8、配合客服经理工作，完成上级交代的其他事务。
岗位要求
1、电脑操作熟练，打字速度快，要求在60字以上；
2、有销售经验或电子商务客服经验者优先
3、学习能力强，有较强的同理心和服务意识
4、性格外向、善于沟通
5、有乐观的心态，对负面情绪可及时消化
1、热情接待顾客的咨询，准确了解用户的需求并解答，引导并促进用户在网上成交（天猫/京东/拼多多/抖音等大型平台）
2、及时回复客户咨询，将未下单用户记录并跟进，提升销售额
3、协助与配合各大渠道完成销售目标，以及完成个人的指标
4、熟悉掌握各平台接待规则以及产品相关的专业知识
5、针对部分用户需要电联进行答疑
6、熟悉ERP软件售前、售前操作方式（包括：手工建单、售后单建立等）
7、负责基本简单售后处理（物流查询、改地址、电话回访）；
8、配合客服经理工作，完成上级交代的其他事务。
岗位要求
1、电脑操作熟练，打字速度快，要求在60字以上；
2、有销售经验或电子商务客服经验者优先
3、学习能力强，有较强的同理心和服务意识
4、性格外向、善于沟通
5、有乐观的心态，对负面情绪可及时消化
薪资：底薪4k 提成 绩效，能达到8k
工作时间：8小时排班制，三班倒，每周倒一次（早班8:00-16:00；中班8:30-16:30；晚班16:00-24:00；个别情况是10：30-19：30）
其他福利：月休8天，7天年假，10天病假，缴纳六险一金，公积金比例12%
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州钱塘区佳宝科创中心5号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
董经理HR
万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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200-499人
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中外合资（合资·合作）
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浦东南路999号新梅联合广场B1
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