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岗位职责：
一、诊前准备与优化
1、患者沟通与信息收集：
①利用线上平台高效沟通，深入了解患者需求与健康状况。②精准指导患者完成问诊单填写，确保信息详尽无遗漏。
2、病历构建与整理：
①基于患者信息，构建初步病历档案，为医生问诊奠定坚实基础。②定期更新并维护医生常用处方库，提升工作效率。
3、问诊安排与协调：
①根据医生排班与患者需求，智能化安排问诊时间，确保资源高效利用。
二、诊中支持与协调
1、线上诊间管理：
①监控线上问诊流程，确保秩序井然，及时解决突发问题。②患者引导与互动：有序引导患者进行问诊，提升问诊效率与患者体验。保持积极互动，增强患者信任感与满意度。
三、诊后跟进与服务
1、疑虑解答与指导：
①耐心解答患者问诊过程中的所有疑虑，提供专业建议。
2、处方支付监督：
①实时跟踪处方支付状态，确保患者顺利获取所需药物。②对未支付患者实施个性化提醒策略，提升支付成功率。
3、用药教育与支持：
①提供详尽的用药指导，包括剂量、频次及注意事项。②建立长期用药跟踪机制，确保患者安全、有效用药。
任职要求：
1、教育背景：医学相关专业本科及以上学历。
2、专业技能：具备扎实的医学理论基础和良好的临床思维能力，具备医疗文书撰写能力，了解医疗法规。
3、沟通与协调：出色的沟通协调能力，能够有效管理患者期望。
4、服务意识：以患者为中心，耐心细致，提供贴心服务。
5、技术适应性：熟悉互联网医疗平台，能快速适应新技术。
6、持续学习：对医疗行业保持关注，愿意不断学习提升。