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职位描述
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岗位职责:
1.负责分析全渠道用户VOC，识别用户痛点问题和改进机会点，定期输出相关用户体验治理报告，建议并推动改进闭环执行；
2.负责设计并落地用户体验治理框架，涵盖用户体验标准、评估体系和改进机制，建立用户体验评估指标并推动其在企业内标准化实施；
3.负责推动公司内VOC渠道的运营和完善，提升VOC的智能化和全面化，优化用户反馈采集、分析和处理流程；
4.与产品、运营、技术、客服、物流等部门协同，推进用户体验卡点的优化落地，形成解决闭环，推动企业内部形成以用户为中心的文化和协作机制。
任职要求:
1.3年以上用户体验治理优化相关经验，熟悉跨境行业且有用户体验治理体系建设经验者优先；
2.具备极强的跨部门沟通和推动能力，能够推动识别到的用户体验卡点在企业内快速落地优化；
3.具备敏锐的数据分析能力和体系化思考能力，提炼关键洞察，从全局视角设计用户体验治理策略；
4.3年以上跨境电商行业工作经验，了解跨境电商前后端业务流程者优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：南京雨花台区南京市南京江南路9号，南京南站招商高铁大厦B座8楼 802室
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
史月伟/..HR
南京卡佩希网络科技有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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公司性质未知
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江苏省南京市雨花台区花神大道23号7号楼7315
