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用户体验治理专家(J10555)
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
南京卡佩希网络科技有限公司 最近更新 345人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

岗位职责:

1.负责分析全渠道用户VOC,识别用户痛点问题和改进机会点,定期输出相关用户体验治理报告,建议并推动改进闭环执行;

2.负责设计并落地用户体验治理框架,涵盖用户体验标准、评估体系和改进机制,建立用户体验评估指标并推动其在企业内标准化实施;

3.负责推动公司内VOC渠道的运营和完善,提升VOC的智能化和全面化,优化用户反馈采集、分析和处理流程;

4.与产品、运营、技术、客服、物流等部门协同,推进用户体验卡点的优化落地,形成解决闭环,推动企业内部形成以用户为中心的文化和协作机制。

任职要求:

1.3年以上用户体验治理优化相关经验,熟悉跨境行业且有用户体验治理体系建设经验者优先;

2.具备极强的跨部门沟通和推动能力,能够推动识别到的用户体验卡点在企业内快速落地优化;

3.具备敏锐的数据分析能力和体系化思考能力,提炼关键洞察,从全局视角设计用户体验治理策略;

4.3年以上跨境电商行业工作经验,了解跨境电商前后端业务流程者优先。

联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:南京雨花台区南京市南京江南路9号,南京南站招商高铁大厦B座8楼 802室
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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