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岗位职责：

1. 负责当地大客户的接单、派单、在途反馈及客户咨询等相关客服工作，以及当地发货、新项目、新供应商、临时供应商的订单全程跟踪；

2. 负责接收总部客服中心的订单，完成派单，依据订单详情安排、跟进相关的提货或配送；

3. 负责当地的提货跟进、零担业务的干线发运、市内短驳及总部客服指派的跟踪任务，按时反馈相关信息；

4. 负责异常事件的提交和跟踪；

5. 根据客户运作要求和业务订单，及时准确进行订单接收、订单录入、单证打印和传递等工作；

6. 就运输调度、运输统计反馈的运作异常信息，及时与客户协调处理，避免客户投诉；

7. 负责收货方客户的电话回访工作和记录，对运作质量提出改善建议；

8. 承担客户理赔工作中客户沟通、数据处理和传递等工作；

9. 依据客服信息、客户反馈等资料，定期提交公司运作改善的相关分析报表；

10 负责系统数据录入；

11. 完成总部客服中心安排的其他工作；

任职要求：

1、20-40岁，大专以上学历，专业不限；
2、熟悉常规操作办公软件；
3、1年以上物流行业，数据，客服相关工作经验优先；
4、沟通能力强，有处理应急事件的魄力；

5、接受应届生。

职位福利：五险一金、弹性工作、节日福利